背景情况： 98年父母买的的老房子，4年前结婚时候简单弄了一下，刷了遍漆，买了点新家具。4年过去了，宝宝1岁半，家里需要重新调整。一梯两户那种，6楼的5楼，2室一厅，实际面积70左右，全部朝南，房型基本对称。 装修需求： 1.保留部分硬装。经济因素到还是其次，有些反而还费钱，主要是为了环保，有小孩。 2.四年前买的樟子松直拼板家具拆掉，请木工做到榻榻米和书墙中，不够的板材我们买，上木蜡油。 3.水电重新做 4.厕所，厨房重新做 5.墙面涂料铲掉重新刷 6.有扇门移个位 7.一个1.5X3米的衣帽间，宜家或TB买不锈钢架子自己搭，超级环保。 装修公司： 陆陆续续接触了五六家，开始对他们的设计还抱有幻想。后来发现，自己在这房子里住了十几年，没人能比我们更了解自己的房子，也没遇到有人能像自己这样无微不至地关心自己的需求，最后还是自己想出来的最合心意。所以最近调整计划，想找只做半包的公司。有趣的是一听到这点，不少公司强调自家装修队是按图施工，只要半包可以，但必须要施工图纸。嘿嘿，真是设计费好赚啊。 目前进度： 装修公司还在纠结中。昨天和LP去了趟JJP监理，门面远看可不就是个简易工棚吗。进去以后接待是位阿姨，老亲切的老专业的，聊得我和LP大爱，最后爽快地付了定金，终于迈出了装修第一步。

此为电梯层

此为流水账

自己画的原始测量图

TXZJ的李晨同学今天来的很准时，倒是我们因为小孩给耽误了，不好意思哈。李晨给我们的整体印象很不错，能从客户的角度出发综合考虑，期待之后的报价。 下午去了ZC，我们不要设计，所以直接找的工程部经理谈。唐经理态度还是可以的，一聊起来就知道是做施工出身的，正好给我们这种白丁扫扫盲。聊着聊着，就说我们图纸不全。我问他还要什么图纸，他说要墙体改造图，我说电脑里有。他说要地面图，我说电脑里也有。他说吊顶图，我说我们不要吊顶，但是后来还是再他提醒下发现了一些小吊顶，有衣帽间移门吊顶，客厅储物间移门吊顶，厨房吊顶，浴室吊顶。还要水电改造图，我说水基本不动，电就是个开关插头位置，都是到现场画的。说了半天，最后他还是答应给报价了，很认真地记下了主要装修内容，只是还是在我提醒下才要了CAD文件，不知是觉得我们单子小，还是被我们这种野路子搞晕了？他们家报价不知道会怎样，能直接发给我就好了。最后八卦一下唐经理的名：来扣。汗啊，是不是“不管进来什么东西都扣下一点”的意思呢？呵呵。 ZC总部和书城在一起，聊完进去逛了一圈。我真是喜欢书啊，又买了两本关于装修的书。一本是金盾出版社的《住宅建筑装饰装修设计与施工》，另一本是龙门书局的《家居装修不可忽视的2000个问题--材料必知》，回去好好看咯。看来比起风格，我对工艺和材料更感兴趣啊。

转角沙发有着落啦，在邻居帮助下能移到小区地下室，还说让我们把桌子啥的放到他们家。真是远亲不如近邻，谢谢叔叔阿姨！空调也可以打电话让空调公司给拆了，等以后重装。工地终于能腾空了，这下放心多了。

这个方案真是经过千锤百炼的，我们自己非常满意。但有装修公司的人说门移到客厅风水不好。这个我们到不是很在乎，反而是承重墙移门让我们比较担心。大家一起看看吧。

今天预约了健康窝室内空气净化来我妈刚装修好的房间测甲醛，因为我是六点下班，开始测的时候快7点了，他们愣是等了我快两个小时，讨生活真是不易啊。 来了两个人，拿了一大一小两个仪器，大的仪器没动过，主要是用小的在测。他们一进来发现没有家具，似乎有点失望，问了地板还是复合的，又有点失望。家里唯一的家具就只有刚买不久的几个实木凳子，好吧，就放在这个上测。测了半边，室内都是达标的，哈哈。不过他们还是有招——放到橱柜里测——果然，测出来超了3倍。但他们说，橱柜里只超三倍算很好的了。他们遇到过著名的X宝宝板子做的柜子，超了十几倍…… 测了半天，他们看没啥希望了，总结道：你们家是今天测下来最好的一家，甲醛合格，不用做什么。难得，到底还是没有推销，不容易。辛苦了两位，以后我们家弄好了，再请你们来哈。

先聊聊选装修公司。 我们从计划开工时间的前5个月开始，前前后后接触了大概有10家装修公司。期间经历过割肉拗断，还有一次差点上当，直到最后时刻才选择了现在的同学之家。然而就算是这样，开工到现在1个多礼拜，还是状况不断，和我们当初的想象大相径庭。然而，也许这才是装修真实的样子，一直很天真的只是我们而已。所以这5个月，是选装修公司的过程，但实际上更是我们成长的过程。大概分为以下3个阶段： 第一阶段：装修前5个月，心态是很傻很天真。具体表现为：装修公司就是搞服务的，我们给了钱，装修公司就该办事；设计师就是专业人士，找了设计师，就是装修效果的保障。 在这样的方针指导下，我们找了4家公司。其中3家以设计为主，1家施工为主。最后，我们毫无悬念地看上了一家以设计为主的公司，原因不外乎设计师人很好啦、公司离我们家很近啦、公司操作流程很规范啦之类的。于是，就签了合同。是的，就这样签了合同。如果不出意外，一切都会进行下去。 然而意外就是在不经意间发生了。签合同前，我在篱笆上看到一篇日记，在声泪俱下地控诉装修公司的种种不良行为，并提醒TX们不要上当。于是我发了短信问公司名字，但迟迟没有回复。“我们总不至于这么倒霉吧”，抱着这样的想法，我去签了合同。结局TX们可能已经猜到，一周后消息发来，我就开始忧心忡忡。结果商量下来，还是拗断吧，交了一笔不小的学费。 从现在的角度看，无论是当初的选择，还是后来的拗断都是不明智的。没有了解公司的口碑就签了合同，固然太轻率，但一看到有投诉就避之唯恐不及也大可不必。装修公司，尤其是有点名气的装修公司，哪有没投诉的。没投诉的公司，要么是自欺欺人，要么就是根本没做几家。投诉不是看具体某一次的严重情况，而是要看总体的比例，只要所占总体比例不大，就不要太计较。装修公司的名声并不能直接决定某一次装修的质量，真正决定某一次装修质量的是很多其他的因素。 然而这一阶段还是有收获的。 首先，我们意识到设计师是靠不住的，设计费实在太好赚了。有这样的结论，主要还是因为我们的具体情况。这次装修的房子，我们自己在里面住了10年。试问，还有谁比我们更了解这个房型的优缺点？还有谁比我们更了解我们的需求？还有谁比我们更用心去思考方案？所以到了最后，签合同时候的方案其实是我们自己想出来的，再加上我们这次几乎不换家具，所以设计师也就是根据我们的方案出个图纸而已。当然，无论我们怎样强调这就是我们千锤百炼的最终方案，他还是会出几个备选方案，好歹体现一下他的价值。总而言之，设计费是一分不少的。从这点上，学费交得还是值得的，好歹设计费省下来了，这个可是几乎白送的啊！ 记得篱笆上看到一句话：中国20W以下的装修，找什么设计师？至理名言啊！ 其次，也是最重要的。我们发现自己准备严重不足，知识严重欠缺。抱着这样的认识，我们进入了第二阶段。

第二阶段：我们有三大改变。第一，我们把大量时间花在学习上，一头扎进论坛，东看看，西瞧瞧，好歹是比以前长了不少见识。第二，我们的目标从以设计为主变为以施工为主。第三，因为有了前一阶段的教训，我们非常重视公司的口碑，那些鼓励业主开贴记录的公司成为了我们的首选。然而，恰恰是这种过度的重视，让我们几乎又一次误入歧途。 这一阶段，我们又接触了两三家公司。最后看中了一家有名的半清包公司，至今我都觉得这家公司的营销策略非常有特色。别的公司上来就是量房。他不是，他上来和你聊QQ。他说，要教你怎么看预算，怎么识破预算里的骗局。等你会看预算了，知道别的装修公司怎么骗钱了，就知道我是多么的透明了，我的利润在明处，赚钱赚地正大光明。这时候再量房签合同。那怎么学呢？有文档啊，QQ上一个压缩文件过来，好几个文档，还有个文档专门教你怎么看其他几个文档。有点晕了吧？没关系！有啥问题QQ上直接问，不分白天黑夜。有一次我和他聊到凌晨1点多。好像24小时身边坐了个销售一样，这招狠吧。这么贴身的服务实在难以抗拒啊，再加上他们鼓励业主开帖记录，还有明码标价有现金奖励。网上一查，没啥负面消息嘛。哎呀，没啥说的了，就是他了——如果没啥意外的话。 然而意外还是发生了，或者说，还好发生了。 由于在网上学了不少东西，我们觉得找个独立的第三方监理还是很有必要的。慎重考虑下，我们选择了篱笆上一家价格不菲的著名监理公司。鉴于我的不良记录，为了防止我再被人忽悠，老婆大人亲自出马和我一起去了监理公司。然而这一次，效果非常好。一间堪比简易工棚的办公司，好像明天就可以拆走似的。然而，无论是记录行程的黑板上那反复擦写留下的印记，还是监理师傅写得密密麻麻的小本子，无论是接待阿姨细致耐心的谈吐，还是监理过程中规范的操作，每个细节都透出只有我们的上一辈才有的敬业心和责任感。到底还是交给老法师才放心啊！签了！ 在签合同的间隙，我老婆开始问了，这个公司咋样啊，那个公司咋样啊。等问到某某公司的时候只见阿姨脸上神情一变，讲了一些他们在监理过程中发生的具体情况。不到3分钟，我们已经目瞪口呆了。是的，我们又上当了，就差那么一点。 现在回想，这一套营销策略是经过精心设计的——或许不该叫做骗局，但是确实是经过精心设计的。首先，他抓住了消费者一个重要心理，就是怕被装修公司骗。于是他主动抛出一个命题：想要不被骗，根我学预算，学会预算就不会被骗了。绝大多数人看到这个命题的第一反应就是：嗯，有点道理，那怎么学呢？于是，他抛出第二个法宝：想学预算，看我文档！哦，看文档啊，看文档我又不吃亏，看就看呗。然而，有多少人会想过，是不是学会看预算就不会被骗了呢，是不是看了他的文档就真的懂了所有预算里的猫腻了呢？我以我的实际经验告诉你，绝对不是。然而有一点可以向你保证，那就是绝大多数看了他文档的人，都开始跟着他的思路走了。是的，这才是这些文档真正的作用。当你被他的导语牵着鼻子转来转去的时候，不知不觉地你就开始只关注文档里反复提到的，开始忽略文档里没提到的。然而，我们也不是傻子，知道了一些内幕后，就会开始问：哎，如果这样骗都可以的话，他不是还能那样骗嘛？这个时候，你会做的第一件事情通常就是通过QQ去问他，他就会及时打消你的顾虑，从而使这唯一能揭开真相的机会一闪而过。是的，这一切配合地天衣无缝。 以上都是我经历的。但还有一点我没有经历，那就是出了问题后为什么没有帖子投诉？细想之下，我不寒而栗！ 还记得那个开贴的现金奖励吗？如果一个人为了这点现金奖励看上了他们公司，那是否也会为了这点现金奖励而把帖子删除呢？怎样？他每一步都抓住了我们人性的弱点，还有什么话说？ 至于给了现金奖励，他不是亏了吗？这点根本无需担心，因为羊毛出在羊身上。 那事实到底是怎样的呢？事实是，就算你真懂预算，也无法杜绝全部猫腻。原因很简单——还有执行啊。预算是有了，执行的时候给你玩点花样，你咋办？然后，他给的文档也并没有包含实质性的内容，我之后自己发现的很多猫腻里面都没有提到。最后，明不明赚其实根本无所谓，请相信一句话：买的没有卖的精。赚多赚少，关键看商家心有多黑，业主人有多精。遇到心黑人不管事的，就大赚他一票。遇到心不太黑，人比较管事的，就少赚一点。如此而已。这也许就是为什么有些大公司也会出一些低级错误而导致投诉，实在是很多业主太善良了，那些装修公司一个个都是市场上你死我活打拼出来的，眼看着放在嘴边的肥肉，总有些个人忍不住去咬一口啊。你给他放几块石头，看他还敢不敢咬。 经过这一阶段，我们终于从单纯的学习中有了一点自己的体会，从而进入到了第三阶段。 明个再写，睡觉去~~~

内牛满面啊~~~有一个人回也是我的动力啊！太多话憋在肚子里，要整理出来可不是容易的事情，不过为己为人，还是别偷懒了。

第三阶段我们经历了一个转变，从一开始“坚持自己的想法”到最后“妥协”。其实，“坚持自己的想法”未必是真懂，而知道“妥协”恰恰表明你懂了。但即使从现在来看，当初的这些想法还是很有意思的，写出来和大家分享。 由于吸取了上一阶段被忽悠的惨痛教训，我们意识到凡事还是要靠自己。于是在仔细看过5、6家装修公司的预算后，我们自己总结经验，向装修公司提出这样两个要求： 1、主材料的数量要分成5列来描述： “施工数量” “施工单位” “材料规格” “材料单位” “材料数量” 2、预算单在细节粒度不变的情况下，按照施工阶段排序。这样就能清楚地知道每完成一个阶段所产生的费用，而付款也依据这个按阶段付款。 这两条要求都源自于我们发现的预算中的猫腻。（半清包的文档可不会对你说这个的，呵呵。） 第一条的背后有两个故事。 故事一：地板保护。我们这次装修不动原来的地板，所以要求装修公司保护。令人惊讶的事，不同的装修公司开出的价格十分悬殊：贵的要2K多，少的也要五百多。我们无奈之下决定自己保护，于是开始自己计算要用多少材料。这一算可不得了，发现了一个大猫腻！以我们家为例，实际需要保护的地板面积在55平米不到，一张9毫米厚石膏板规格为1.22米 X 2.44米，加上5%的损耗，20张足够了。按照TB上最便宜的石膏板18元一张的价格，忽略其他费用，一共也就360元。那装修公司怎么能算出上千元的呢？秘诀在这里：首先他们算了最贵的石膏板单价58元一张，其实如果他们真用这么好的石膏板到也算了。问题在第二点，他们把石膏板的单价乘上了地板的平方数，而不是石膏板的数量。哈哈，这么一算2K多的价格就出来了。简单不？他们故意省略了石膏板的规格，用来混淆施工数量和主材数量这两个不同的概念——这就是我们发现的猫腻。 晚上接着写！